Última Atualização: Janeiro/2026

A Raiz Brasileira intermedia produtos para todo o Brasil através do Correios. Todos os produtos disponíveis são enviados diretamente de nossas distribuidoras já no Brasil.

Fazemos a intermediação para todo o Brasil com o frete grátis via CORREIOS. São produtos importados diretamente de nossos fornecedores no Brasil.

Prazo para entrega

O prazo de envio da Raiz Brasileira é de 2 a 4 dias úteis após confirmado o pagamento, já o prazo de recebimento pode variar de acordo com a região e a transportadora. Mas, a nossa média para o prazo de recebimento é cerca de 2 a 7 dias úteis.

Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido através do site dos correios.

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

Todos os pedidos realizados durante o inicio e final do ano, estão sujeitos ao aumento do prazo de envio referente a recessos FORMAIS, ao comprar no nosso site você concorda com os termos e condições presentes nessa página. 

Personalizações: Nome/Número só é aceito até 25 caracteres, e Nome só é aceito até 30 caracteres. Não é possível a solicitação de reembolso no caso de produtos personalizados

Código de Rastreio

O código de rastreio será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de até 4 dias úteis que pode ser acompanhado, em tempo real, desde o envio até o ato da entrega.

As informações no código de rastreamento poderão demorar entre 1 a 3 dias úteis após a informação do código de rastreamento para entrarem no sistema..

Garantia Raiz Brasileira

A entrega de todos nossos produtos são garantidas, oferecemos a garantia também em produtos com defeitos ou rasgados.

Problemas na Entrega

Não recebi todos os produtos

Compras com mais de um produto poderão ser enviados em mais de um pacote, mas todos terão código de rastreio. Então, fique tranquilo, caso receba um pacote e estiver faltando produtos; eles chegarão em outra remessa que já deve estar em trânsito.

Cadastro de endereço incorreto

É de total responsabilidade do cliente o preenchimento do endereço e de recebimento da mercadoria. Em casos de informações de endereço incorreto ou carteiro não atendido, não será efetuado o pedido de reembolso ou reenvio. Será cobrado R$20,00 para reenvio da mercadoria caso o pedido ainda não tenha sido despachado. (Taxa de entrega).

Caso os Correios não consiga realizar a entrega por falta de informação de endereço ou dados errados, o produto será devolvido para nosso fornecedor.

Em quais casos posso pedir troca/devolução?

Produto danificado e/ou defeituoso (neste caso, enviaremos um novo produto para reposição).

Erro em qualquer tipo de condição, sendo comprovado o erro pela loja Snebrand Sports.

Objeto aguardando retirada

Quando a sua encomenda constar no rastreamento 'Objeto aguardando retirada' pedimos que o cliente retire imediatamente a encomenda na agência do Correios indicada.

Geralmente, a informação é exposta no rastreamento do Correios. Se não estiver disponível, você pode entrar em contato conosco via Whatsapp clicando no botão no canto inferior direito da sua tela.

Condições e alertas

- Não efetuamos trocas por erro de tamanho, a tabela de tamanhos é disponibilizada antes da compra.

- Enquanto a encomenda estiver em trânsito, reembolsos não podem ser realizados.

- Em casos de trocas, o frete é da parte do cliente.

- Itens personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.

- O cliente tem até 1 dia útil para efetuar a troca do endereço fornecido pelo site. Seja por divergência ou alteração de residência. Caso contrário, o pacote será despachado para o endereço fornecido. A loja Raiz Brasileira não se responsabiliza pelo pedido. Por isso pedimos atenção no preenchimento dos dados de envio e entrega.

- O cliente tem até 7 dias (após recebimento do produto) para solicitar a troca ou devolução da compra. O produto deve estar com a etiquetagem como chegou.

AO EFETUAR A COMPRA, O CLIENTE ESTÁ DE ACORDO COM TODAS AS NOSSAS POLÍTICAS DE COMPRA, ENTREGA, TROCAS E DEVOLUÇÕES.

Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre a disposição através do e-mail: [email protected]